Warunki handlowe

Niniejsze OWU zawierają warunki korzystania ze stroną www.lovesexshop.pl (dalej: Sklep) świadczonych usług sprzedażowych przez zarejestrowanych i niezarejestrowanych konsumentów (dalej: Klient).

Przeglądając Sklep, rejestrując się lub dokonując zakupu (przeprowadzając jakiekolwiek postępowanie) na podstawie tych OWU, zostaje zawarta umowa pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

Klient, jako konsument Sklepu, jest zobowiązany zaakceptować warunki tych OWU. Jeśli Klient nie zaakceptuje jakiejkolwiek postanowienia OWU, nie może korzystać ze strony, nie może dokonywać zakupów w Sklepie.

Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta regulowane są Polityką Ochrony Danych Osobowych, dostępną bezpośrednio na stronie głównej lub poprzez następujący link: https://www.lovesexshop.pl/shop_help.php?tab=privacy_policy

Informacje techniczne, które są niezbędne do korzystania ze Strony i nie są częścią tych OWU, można znaleźć w informacjach dostępnych na stronie.

Językiem umowy jest czeski.

Złożone zamówienia są automatycznie zapisywane w systemie Sprzedawcy w formie elektronicznej i mogą być przez Klienta przeglądane w dowolnym momencie po zalogowaniu się na własne konto. Strony przyjmują do wiadomości, że umowa zawarta w tej formie nie jest uważana za umowę zawartą na piśmie, nie są prowadzone przez Sprzedawcę, dlatego nie jest możliwe ich późniejsze odnalezienie, i stosują się do niej przepisy prawne obowiązujące na terytorium Węgier.

Uwaga: Tłumaczenia zawierają pewien stopień interpretacji i mogą wymagać dostosowania do specyficznych wymogów prawnych obowiązujących w Polsce lub na Węgrzech, skoro wspomniano o przepisach węgierskich. Proszę skonsultować się z prawnikiem, aby upewnić się, że tłumaczenie jest prawidłowe i zgodne z obowiązującymi przepisami.

Deweloperem i operatorem tego sklepu internetowego (Eshop), a także sprzedawcą produktów dystrybuowanych w tym Eshopie, jest:

Nazwa firmy: Webshop Logisztika Kft. (Dalej: Sprzedawca) Adres: 1097 Budapeszt, ulica Ecseri 14-16., Węgry Adres korespondencyjny: 1097 Budapeszt, ulica Ecseri 14-16. Zarejestrowany w rejestrze handlowym sądu: Sąd w Budapeszcie, Wydział Gospodarczy Numer rejestracyjny firmy (NIP): Cg. 01-09-953952 Numer identyfikacyjny podatkowego (NIP): 23121076-2-43 Numer identyfikacyjny VAT (VAT ID): HU23121076 Numer identyfikacyjny administratora danych osobowych: 03327-0001 Numer rejestracyjny przetwarzania danych osobowych: NAIH-60933/2012. i NAIH-60934/2012. Nazwa organu wydającego zezwolenie na prowadzenie działalności gospodarczej oraz numer ewidencyjny zezwolenia: Urząd Burmistrza Dzielnicy XIII Budapesztu, pod numerem ewidencyjnym XIII/10402/2012/B.

Każda część sklepu internetowego (Eshop) jest dostępna dla każdego, także bez rejestracji. Zakup również nie jest związany z obowiązkiem rejestracji. Jednakże, jeśli Klient chce dokonać rejestracji w Eshopie, musi dostarczyć Sprzedawcy następujące dane:

• Imię, • Adres email, • Hasło, • Adres (dostawy, fakturowania), • Numer telefonu.

O pomyślnej rejestracji Sprzedawca informuje Klienta, wysyłając maila.

Klient ma prawo anulować swoją rejestrację w dowolnym momencie, wysyłając maila na adres info@lovesexshop.pl. Po otrzymaniu wiadomości Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie dokonać anulowania. Po anulowaniu dane Klienta są natychmiast usuwane z systemu; nie dotyczy to jednak danych i dokumentów przechowywanych w związku z już złożonymi zamówieniami, anulowanie nie powoduje usunięcia tych danych, ponieważ przechowywanie tych danych jest wymagane przez § 169 ustawy C. o księgowości z 2000 roku. Po usunięciu danych, ich przywrócenie nie jest możliwe.

Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych (szczególnie hasła). Jeśli Klient zauważy, że do hasła wprowadzonego podczas rejestracji ma dostęp nieuprawniona trzecia osoba, jest zobowiązany niezwłocznie zmienić swoje hasło, a jeśli sądzi, że trzecia osoba w jakikolwiek sposób nadużywa tego hasła, jest zobowiązany poinformować o tym Sprzedawcę. Klient zobowiązuje się, że będzie aktualizował dane osobowe podawane podczas rejestracji w miarę potrzeb, tak aby były one aktualne, kompletne i zgodne z rzeczywistością.

Podczas przeglądania Eshopu można dodawać poszczególne produkty do wirtualnego koszyka, klikając przycisk "Dodaj do koszyka", który znajduje się na stronie wybranego produktu. Minimalna wartość zamówienia wynosi 39,8 PLN (bez kosztów dostawy), więc jeśli cena zakupu produktów dodanych do wirtualnego koszyka nie osiągnie tej kwoty, Klient nie będzie mógł wysłać swojego zamówienia do Sprzedawcy. Po wybraniu produktów można rozpocząć proces zakupu, klikając przycisk "Kasa", a następnie można wysłać zamówienie, wypełniając formularz zamówienia. Przed pierwszym zakupem dokonanym za pośrednictwem Eshopu nie jest konieczne dokonanie rejestracji, Klient może robić zakupy także jako gość. W przypadku istniejącej już rejestracji zaleca się składanie późniejszych zamówień po zalogowaniu się na konto użytkownika. Rejestracja ułatwia kolejne zakupy i korzystanie z różnych rabatów.

Składanie zamówień w Eshopie jest możliwe wyłącznie w formie elektronicznej. Sprzedawca jest w stanie przyjąć i zrealizować zamówienie, jeśli Klient wypełni bez wyjątku wszystkie pola znajdujące się w formularzu rejestracyjnym i zakupowym. Za szkody powstałe z nie spełnienia tego obowiązku, czyli za problemy techniczne powstałe podczas procesu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Koszty wynikłe z błędnie lub niekompletnie wprowadzonego adresu lub innych danych, informacji, ponosi Klient.

Szczególnie ważne jest dokładne podanie kontaktu telefonicznego, ponieważ Sprzedawca przed wysłaniem każdej przesyłki uzgodni telefonicznie z Klientem. W przypadku niekompletnie wprowadzonych danych kontaktowych Sprzedawca nie zrealizuje zamówienia.

Składając zamówienie, Klient akceptuje, że Sprzedawca może skorzystać z usług pośredników do realizacji zamówienia. Sprzedawca może korzystać z usług dostarczanych przez podwykonawcę, ponieważ dostarczenie w pewnych przypadkach jest realizowane przez stronę trzecią (firmę kurierską). Sprzedawca jest jednocześnie dostawcą i nabywcą wyżej wymienionych usług.

Poprawienie błędnie wprowadzonych danych jest możliwe przed kliknięciem przycisku "Wyślij zamówienie". Aby powrócić do poprzedniej strony, należy użyć przycisku "Wstecz". Dane wprowadzane podczas rejestracji oraz hasło logowania można w dowolnym momencie zmienić w zakładce "Dane klienta" po zalogowaniu. Zawartość "koszyka" można w dowolnym momencie sprawdzić, zmienić lub nawet usunąć. Jeśli po wysłaniu zamówienia zauważysz błąd w wprowadzonych danych, należy niezwłocznie zgłosić ten fakt na adres e-mail info@lovesexshop.pl.

Oferta od Klienta jest automatycznie potwierdzana przez Sprzedawcę za pośrednictwem maila, który jest wysyłany do Klienta w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania oferty. Ten mail potwierdzający zawiera dane wprowadzone podczas zakupu, a w razie rejestracji (informacje do faktury i wysyłki) przez Klienta, ID zamówienia, datę zamówienia oraz listę zamówionych przedmiotów, ich ilość, cenę produktów, koszty wysyłki i całkowitą kwotę do zapłaty. Jeśli Klient już wysłał swoje zamówienie do Sprzedawcy, a zauważy błąd w danych zawartych w mailu potwierdzającym, musi zgłosić to w ciągu 1 dnia Sprzedawcy, aby uniknąć realizacji niechcianych zamówień.

Klient jest zwolniony z wiążącej oferty, jeśli w ciągu 48 godzin nie otrzyma od Sprzedawcy maila potwierdzającego dotyczącego danego zamówienia.

Ten mail potwierdzający od Sprzedawcy jest uważany za przyjęcie oferty Klienta, co skutkuje powstaniem ważnej umowy między Sprzedawcą a Klientem.

Jeśli Klient już wysłał swoje zamówienie do Sprzedawcy, a zauważy błąd w danych zawartych w mailu potwierdzającym, musi zgłosić to w ciągu 1 dnia Sprzedawcy, aby uniknąć realizacji niechcianych zamówień.

Zamówienie jest uważane za umowę zawartą w formie elektronicznej, dla której obowiązują warunki ustalone w ustawie nr CVIII. z 2001 roku (prawo węgierskie) dotyczące pewnych aspektów usług handlu elektronicznego i usług społeczeństwa informacyjnego. Umowa podlega przepisom Rozporządzenia Rządu nr 45/2014 (II.26.) (prawo węgierskie) dotyczące szczegółowych zasad umów zawartych między konsumentem a przedsiębiorcą i uwzględnia przepisy dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2011/83/UE o prawach konsumentów.

Jako ogólne przypomnienie, gdy tłumaczenie zawiera szczegółowe i specyficzne terminy prawne lub biznesowe, zaleca się dodatkową weryfikację przez profesjonalnego tłumacza lub osobę, która jest biegła zarówno w języku źródłowym, jak i docelowym, aby zapewnić dokładność i zgodność tłumaczenia.

Ceny produktów

Ceny występujące przy produktach to zawsze ceny zawierające VAT. Produkty, przy których widnieje cena 0 lub 0,01 (zero lub zero całe zerojeden) CZK, są w danym momencie niedostępne. Zamówienie takich produktów jest nieważne, cena 0 lub 0,01 CZK nie jest uważana za ofertę bezpłatną. Ceny podane w sklepie internetowym obowiązują do ich odwołania lub zmiany. Obrazy i informacje magazynowe podane na powierzchni sklepu internetowego mają charakter informacyjny, mogą różnić się od rzeczywistości. Z powodu szybko zmieniających się zapasów magazynowych może się zdarzyć, że pomimo informacji „w magazynie”, dany produkt w rzeczywistości nie jest w magazynie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za takie błędy i po wykryciu błędu natychmiast informuje Klienta. W sklepie internetowym mogą wystąpić literówki, a więc także błędne oznaczenie ceny (szczególnie: błędy dziesiętne, cena zakupu 1 Czk itp.). Za opublikowane dane Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, zastrzega sobie prawo, aby w przypadku błędnie podanych danych nie akceptować zamówienia i nie zawierać umowy, ewentualnie, aby rozwiązać zawartą umowę, wydając zawiadomienie przed przewidywaną realizacją zamówienia.

Pakowanie

Zamówione produkty są zawsze wysyłane Sprzedawcom w dyskretnie zapakowanej przesyłce, która ani swoim wyglądem, ani podanym nadawcą nie wskazuje zawartości przesyłki. Dane osobowe Klienta są przez Sprzedawcę przetwarzane poufnie, czyli ani fakt zamówienia, ani dane Klienta nie są udostępniane innej osobie (wyjątek stanowią firmy kurierskie) poza Klientem (szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Ochrona danych osobowych).

Ważne parametry produktów, wymiary

Rozmiar bielizny dystrybuowanej w sklepie internetowym różni się od zwykłych rozmiarów na terytorium Czech (zazwyczaj są większe), dlatego wyraźnie zaleca się korzystanie z tabeli rozmiarów umieszczonej na stronie wybranego bielizny. Sprzedawca wyraźnie prosi swoich Klientów o wybór właściwego rozmiaru, ponieważ wymiana zakupionej bielizny erotycznej z powodów higienicznych nie jest możliwa, w przypadku wyboru niewłaściwego rozmiaru. Sklep internetowy dystrybuuje produkty należące do następujących grup produktów: bielizna erotyczna, higiena intymna, gadżety erotyczne, kremy, erotyczne gry towarzyskie, prezerwatywy, prezenty, kosmetyki erotyczne itp. Wszystkie produkty znajdujące się w sklepie internetowym są przeznaczone dla osób pełnoletnich! Wszystkie produkty (szczególnie kremy, środki nawilżające, olejki) przechowuj poza zasięgiem dzieci! Odcienie kolorów niektórych produktów mogą różnić się przy wyświetlaniu na komputerze użytkownika od rzeczywistego koloru danego produktu, dlatego Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pełną zgodność kolorów.

7.1. Dostawa
Sprzedawca zazwyczaj realizuje zamówienia w ciągu 2 dni roboczych, pod warunkiem, że produkt jest dostępny w magazynie. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać określonych terminów dostawy, jednak nie może ponosić odpowiedzialności, jeśli nie uda się zachować zwykłego czasu dostawy. W przypadku jakichkolwiek opóźnień Sprzedawca zawsze poinformuje Klienta i poda dokładny czas dostawy.
Prosimy o podanie adresu dostawy (np. adresu miejsca pracy), pod którym można być stale dostępnym w dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00 w celu odebrania przesyłki.

Przy dostawie Klient jest zobowiązany do sprawdzenia paczki pod kątem uszkodzeń oraz sprawdzenia liczby otrzymanych produktów. Klient musi podpisać potwierdzenie dostawy, jeśli wszystko jest w porządku. W przypadku uszkodzenia opakowania lub produktu Klient musi na miejscu zażądać sporządzenia protokołu dotyczącego problemu. Klient może przyjąć uszkodzone opakowanie wyłącznie na własne ryzyko. Sprzedawca nie może przyjąć późniejszych roszczeń dotyczących ilości lub jakości towaru bez odpowiedniego protokołu. Podpisując potwierdzenie dostawy, Klient potwierdza, że paczka i jej zawartość są zgodne z zamówieniem (tzn. paczka nie jest niekompletna, a opakowanie ani produkt nie są uszkodzone).

Jeśli próba dostarczenia przesyłki zakończy się niepowodzeniem, przewoźnik zostawi powiadomienie, a podejmie do dwóch kolejnych prób dostarczenia paczki. Dostawy są realizowane w dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00. Klient jest zobowiązany podać adres dostawy, pod którym będzie osiągalny w tych godzinach. Paczka jest dostarczana w dyskretnym opakowaniu, dlatego można podać także adres miejsca pracy.

7.1.1. Metody dostawy
Aktualne metody dostawy i opłaty można znaleźć tutaj.

Warunki określone w tym punkcie odnoszą się tylko do osób fizycznych, które działają poza swoją profesją, działalnością samodzielną lub handlową i kupują, zamawiają, otrzymują, używają, wykorzystują towar i są adresatem oferty, komunikacji handlowej w związku z towarem (dalej "Konsument").

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie trzydziestu (30) dni od otrzymania:

a) produktu, b) w przypadku dostarczenia kilku produktów – od ostatnio dostarczonego produktu, c) w przypadku produktu składającego się z wielu przedmiotów lub części – od ostatnio dostarczonego elementu lub części, d) w razie potrzeby produktu dostarczanego regularnie w określonym przedziale czasowym – od pierwszej dostawy produktu Konsumentowi lub przez niego wskazanej trzeciej osobie, która nie jest dostawcą.

Ustawowo określony obowiązek Sprzedawcy wynosi 14 dni kalendarzowych, ale w przeciwieństwie do tego Sprzedawca zapewnia Konsumentowi 30 dni kalendarzowych na skorzystanie z jego prawa do odstąpienia.

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy także w okresie pomiędzy dniem zawarcia umowy a dniem otrzymania.

Proces korzystania z prawa do odstąpienia

Jeśli Konsument zamierza skorzystać z jego prawa do odstąpienia, jego oświadczenie zawierające jednoznaczne zamiary odstąpienia powinno dotrzeć do Sprzedawcy (np. pocztą, faksem lub wiadomością wysłaną elektronicznie) przy użyciu jednego z kontaktów podanych w pkt 1 tych OWU. W tym celu Konsument może również skorzystać z wzoru Formularza odstąpienia dostępnego pod tym linkiem. Konsument korzysta z jego prawa do odstąpienia w określonym terminie, jeśli przed upływem wyżej wspomnianego terminu wyśle Sprzedawcy formularz odstąpienia od umowy. Konsument musi udowodnić, że korzysta z jego prawa do odstąpienia zgodnie z regulacjami określonymi w pkt 10.

W przypadku korzystania z prawa do odstąpienia w formie pisemnej, odstąpienie uważa się za dokonane we właściwym terminie, jeśli Konsument wyśle swoje powiadomienie o odstąpieniu do Sprzedawcy w ciągu 30 dni kalendarzowych (może to być także 30. dzień kalendarzowy).

W odniesieniu do obliczania terminu na odstąpienie dla Sprzedawcy datą decydującą w przypadku przesyłania powiadomienia pocztą jest data nadania na poczcie, w przypadku powiadomienia wysłanego e-mailem i faksem – termin wysłania danego e-maila i faksu. Należy, aby przesyłka Konsumenta została nadana na poczcie jako list polecony, tylko w ten sposób można wiarygodnie udowodnić termin nadania.

W przypadku przyjęcia powiadomienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi odbiór powiadomienia o odstąpieniu.

W przypadku odstąpienia Konsument jest zobowiązany niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 30 dni od zgłoszenia swojego powiadomienia o odstąpieniu, zwrócić Sprzedawcy zamówiony towar na adres podany w pkt 1. Termin uważa się za zachowany, jeśli Konsument przed upływem 30-dniowego terminu wyśle produkt (nada na poczcie lub przekaże wybranemu kurierowi).

Koszty związane ze zwrotem towaru na adres Sprzedawcy ponosi Konsument. Sprzedawca nie ma możliwości przyjęcia przesyłek wysłanych za pobraniem. Oprócz kosztów związanych ze zwrotem towaru Konsument w związku z odstąpieniem nie ponosi żadnych innych obowiązków płatniczych.

W przypadku gdy Konsument odstąpi od umowy, niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, włączając w to koszty dostawy (dostarczenia Konsumentowi), z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Konsumenta innego sposobu dostawy niż najtańszy, standardowy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę. Sprzedawca może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Sprzedawca uwzględnia wcześniejszą datę.

Przy zwrocie pieniędzy Sprzedawca stosuje taki sam sposób płatności, jakiego używał Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadkach opisanych w pkt 7. § (1) ustawy o prawach konsumenta i w pkt 7. § (2) ustawy o prawach konsumenta.

Gwarancja na część produktu

W przypadku niewłaściwego wykonania przez Sprzedawcę, Klient jest uprawniony do zgłoszenia reklamacji Sprzedawcy dotyczącej wadliwego wykonania.

W przypadku umowy konsumenckiej, Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą części produktu w ciągu 1 roku od daty odbioru, na takie wady, które istniały już w momencie odbioru. Po upływie rocznego okresu, nie jest możliwe zgłoszenie przez Klienta reklamacji dotyczącej części produktu.

W przypadku umowy, która nie została zawarta z Konsumentem, uprawniona osoba może zgłosić swoje prawo do gwarancji na część produktu w ciągu 1-rocznego okresu przedawnienia.

Klient - według własnego wyboru - może wybrać naprawę lub wymianę, chyba że realizacja wybranego przez Klienta rozwiązania jest niemożliwa lub gdyby w porównaniu z innym sposobem rozwiązania, realizacja stanowiłaby dla Sprzedawcy nadmiernie wyższe koszty. Jeśli Klient nie żąda naprawy lub wymiany, bądź nie może tego zażądać, może zażądać dostarczenia proporcjonalnej zapłaty, albo może sam naprawić wadę lub zlecić naprawę na koszt Sprzedawcy albo - ostatecznie - może odstąpić od umowy. W przypadku nieistotnej wady odstąpienie jest niemożliwe.

Klient ma prawo zmienić wybrany sposób realizacji gwarancji na część produktu na inny sposób, ale koszty powstałe w wyniku zmiany sposobu realizacji musi ponieść klient. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy zmiana była uzasadniona lub jeśli to Sprzedawca dał powód do zmiany.

Klient musi niezwłocznie, ale najpóźniej w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady, poinformować Sprzedawcę.

Klient może zgłosić roszczenie gwarancyjne na część produktu bezpośrednio do Sprzedawcy.

Rozpatrzenie roszczenia gwarancyjnego na część produktu w ciągu sześciu miesięcy od daty wykonania umowy nie jest związane z żadnym innym warunkiem niż wskazanie usterki, jeśli Klient udowodni, że zakupił produkt od Sprzedawcy (poprzez przedstawienie faktury lub kopii faktury). Sprzedawca jest zwolniony z gwarancji tylko wtedy, gdy udowodni, że wada produktu pojawiła się po przekazaniu go Klientowi. Jeśli Sprzedawca udowodni, że przyczyną powstania wady jest możliwe przypisanie Klientowi, nie musi przyznać Klientowi gwarancji na część produktu. Po upływie sześciu miesięcy od wykonania umowy, Klient jest już zobowiązany udowodnić, że wykryta przez niego wada istniała już w terminie wykonania umowy.

Jeśli Klient zgłasza gwarancję na część produktu - ze względu na wskazaną wadę - na zupełnie oddzielną część produktu, gwarancja na część produktu nie jest uważana za zgłoszoną na pozostałą część produktu.

Gwarancja na produkt jako całość

W przypadku wady produktu (rzeczy ruchomej), Klient uznany za Konsumenta - na podstawie jego decyzji - może skorzystać z prawa określonego w punkcie 10.1. lub gwarancji na produkt.

Jednakże Konsument nie ma prawa, aby jednocześnie, na bieżąco zgłaszać gwarancję na część produktu oraz gwarancję na produkt za tę samą wadę. W przypadku uznania gwarancji na produkt, Konsument ma jednak prawo zgłosić gwarancję na część produktu dotyczącą wymienionego produktu, bądź jego naprawionej części. Jako rozwiązanie w przypadku zgłoszenia gwarancji na produkt, Konsument może jedynie zażądać naprawy lub wymiany produktu, tzn. nie może zażądać rekompensaty finansowej, udzielenia rabatu i odstąpienia, ponieważ pomiędzy producentem a konsumentem nie powstał stosunek umowny, brak umowy. W przypadku zgłoszenia gwarancji na produkt, wada produktu musi zostać udowodniona przez Konsumenta.

Produkt uważa się za wadliwy, jeśli nie spełnia wymagań jakościowych obowiązujących w momencie wprowadzenia produktu na rynek, lub jeśli produkt nie posiada właściwości wskazanych w opisie produktu wydanym przez producenta.

Konsument może zgłosić roszczenie gwarancyjne na produkt w ciągu dwuletniego okresu od wprowadzenia danego produktu na rynek. Po upływie tego okresu, to prawo wygasa. Po wykryciu wady, Konsument musi niezwłocznie zgłosić wykrytą wadę producentowi. Wada zgłoszona w ciągu dwumiesięcznego okresu od wykrycia wady jest uważana za zgłoszoną niezwłocznie. Za szkody, które powstały z powodu opóźnionego zgłoszenia, odpowiedzialność ponosi Konsument.

Konsument może zgłosić roszczenie gwarancyjne na produkt ruchomy producentowi lub dystrybutorowi (Sprzedawcy).

W rozumieniu ogólnej gwarancji na produkt, producent, importer lub inna osoba wprowadzająca produkt na rynek jako producent, odpowiada za wady produktu. Gwarancja na produkt nie wyklucza, nie ogranicza i nie zawiesza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

W przypadku wykorzystania przez Konsumenta gwarancji na produkt, koszty naprawy lub wymiany produktu ponosi producent.

Producent, importer lub inna osoba wprowadzająca produkt na rynek jako producent jest zobowiązana uwzględnić przepisy prawa obowiązujące w Unii Europejskiej.

Przepisy dotyczące obowiązkowej gwarancji na towary konsumpcyjne zawiera Rozporządzenie Węgierskiego Rządu dotyczące ustawowej gwarancji na niektóre towary konsumpcyjne nr 151/2003. (IX.22.).

Zakres rozporządzenia obejmuje tylko towary, które są wymienione w załączniku do rozporządzenia i są sprzedawane w ramach umowy konsumenckiej zawartej na terytorium Węgier.

Na produkty wyposażone w silniki i meble erotyczne udzielamy następującej gwarancji: 2 lata

Gwarancja na produkty wyposażone w silniki i produkty o wyższej wartości nie wpływa na prawo Klienta do gwarancji na zwykły towar.

Początkiem okresu gwarancji jest data wprowadzenia produktu do eksploatacji, która pokrywa się z datą wykonania faktury wystawionej klientowi. Ta umowa jest również uważana za gwarancję produktu.

Gwarancja nie obejmuje wad, jeśli ich przyczyna pojawiła się po przekazaniu produktu Konsumentowi, na przykład jeśli przyczyną wady jest nieprawidłowe uruchomienie (z wyjątkiem, gdy uruchomienie zostało przeprowadzone przez Sprzedawcę lub jego przedstawiciela, lub jeśli przyczyną błędnego uruchomienia jest błąd w instrukcji obsługi produktu) nieprawidłowa obsługa produktu, ignorowanie instrukcji obsługi nieprawidłowe przechowywanie, nieprawidłowe traktowanie, uszkodzenie katastrofa naturalna, klęska żywiołowa.

W przypadku wady objętej gwarancją Konsument ma prawo

-po pierwsze - według własnego wyboru - na naprawę lub wymianę, z wyjątkiem sytuacji, gdy realizacja gwarancji wybranej przez Klienta jest niemożliwa, lub - w porównaniu z innym sposobem realizacji - oznaczałaby dla Sprzedawcy nadmiernie wyższe koszty, biorąc pod uwagę wartość produktu w stanie bez wad, wagę naruszenia umowy i szkodę wyrządzoną Konsumentowi przez uznawanie gwarancji.

-jeśli Sprzedawca nie zapewnił wymiany lub naprawy w terminie odpowiadającym danemu zobowiązaniu, nie może go spełnić ze względu na ochronę interesów Konsumenta lub jeśli jego prawo do wymiany naprawy wygasło, Konsument - według własnego wyboru - może zażądać zwrotu proporcjonalnej części ceny zakupu, może sam naprawić lub zlecić naprawę innej osobie na koszt Sprzedawcy, lub odstąpić od umowy. W przypadku drobnej wady odstąpienie nie jest możliwe.

Naprawa lub wymiana powinna zostać przeprowadzona w odpowiednim terminie - biorąc pod uwagę właściwości produktu i przewidywalne funkcje dla Konsumentów - przy ochronie interesów Konsumenta. Sprzedawca powinien starać się, aby naprawa lub wymiana została przeprowadzona maksymalnie w ciągu piętnastu dni.

W przypadku naprawy do produktu można zamontować tylko nowy część zamienną.

Okres gwarancji nie obejmuje tego okresu naprawy, podczas którego Konsument nie mógł używać danego produktu zgodnie z jego przeznaczeniem. Okres gwarancji w przypadku wymiany produktu lub części produktu (naprawa) na wymieniony (naprawiony) produkt (część produktu) oraz ze względu na wadę wynikłą z powodu naprawy zaczyna biec od nowa.

Koszty wynikłe z realizacji obowiązków gwarancyjnych ponosi Sprzedawca.

Konsument nie jest jednak uprawniony do jednoczesnego dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji na zwykły towar i gwarancji na towary wyposażone w silniki oraz towary o wyższej wartości na tę samą wadę. Niezależnie od tego ograniczenia Konsument ma prawo skorzystać z gwarancji na towary wyposażone w silniki i towary o wyższej wartości niezależnie od uprawnień określonych w punktach 10.1. i 10.2.

Zgłaszanie gwarancji

Klient może zgłosić swoje roszczenie dotyczące gwarancji na zwykły towar lub towary wyposażone w silniki lub towary o wyższej wartości w odniesieniu do zakupionych produktów osobiście pod adresem działalności Sprzedawcy, drogą e-mailową lub telefonicznie. Nazwa: Webshop Logisztika Kft. Adres działalności: 1097 Budapeszt Ecseri út 14-16. Adres e-mail: info@lovesexshop.eu Więcej informacji na temat zwrotu towaru i potwierdzenia umowy można znaleźć na stronie

Zakup za pośrednictwem E-sklepu zakłada rozpoznanie i akceptację możliwości i barier określonych przez internet ze strony Klienta, zwłaszcza pod względem wydajności technicznej i ewentualnych błędów. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za okoliczności wymienione w poniższych punktach, niezależnie od ich przyczyny:

• Przypadkowa zmiana, brak dostarczenia danych wysyłanych i/lub odbieranych przez internet.

• Jakiekolwiek nieprawidłowe działanie sieci internetowej, które uniemożliwia płynne funkcjonowanie E-sklepu i zakupy.

• Jakiekolwiek awarie urządzeń odbierających na liniach komunikacyjnych.

• Utrata jakichkolwiek danych i dokumentów - niezależnie od tego, czy zostały one wysłane w formie papierowej czy elektronicznej - które nie zostały wysłane poleconym.

• Błędne działanie jakiegokolwiek oprogramowania.

• Konsekwencje jakiegokolwiek błędu programowego, zdarzenia nadzwyczajnego lub awarii technicznej.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody bezpośrednie czy pośrednie, które powstały w wyniku połączenia się z E-sklepem lub przeglądania E-sklepu.

Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z podania, odpowiednio ujawnienia danych osobowych innej osoby. W takim przypadku Sprzedawca zapewni wszelką pomoc odpowiednim organom w celu ustalenia tożsamości osoby działającej nielegalnie.

Publiczne kanały komunikacyjne, które są częścią E-sklepu (napisanie recenzji produktów), każdy Klient używa na własną odpowiedzialność. E-sklep nie jest automatycznie moderowany, jednakże jeśli Sprzedawca otrzyma powiadomienie, zgłoszenie lub w inny sposób dowiedzie się o działaniu niezgodnym z prawem lub sprzecznym z interesami, Sprzedawca ma prawo bez uzasadnienia na stałe lub tymczasowo usunąć jakąkolwiek treść lub jej część. W przypadku powtarzających się lub poważnych nieprawidłowości Sprzedawca ma prawo definitywnie wykluczyć Klienta z korzystania ze strony, w tym również usunąć rejestrację.

Prawa autorskie do wszystkich treści zamieszczonych na E-sklepie (teksty (artykuły, opisy produktów, informacje, niniejsze OWU itp.), obrazy, ilustracje, inne informacje lub dane) należą do Sprzedawcy, bez ograniczeń czasowych i przestrzennych. Przede wszystkim zabronione jest korzystanie z treści pobranych z E-sklepu w innym celu niż zakupy przez E-sklep, przetwarzanie, kopiowanie itp. W przypadku naruszenia praw autorskich Sprzedawcy lub naruszenia tej umowy, Sprzedawca natychmiast wszcznie postępowanie prawne przeciwko osobie działającej nielegalnie. Korzystając z E-sklepu, Klient zgadza się, że kopiowanie lub korzystanie z treści E-sklepu w innym celu, niż określono tutaj, jest uważane za działanie nielegalne (naruszenie tych OWU), nawet jeśli przypadkowo dana treść nie jest objęta ochroną praw autorskich. Klient zgadza się, że w przypadku każdego takiego nielegalnego działania jest zobowiązany do zapłacenia odszkodowania operatorowi E-sklepu bez konieczności udowadniania, którego minimalna wartość wynosi 800 PLN.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wniesienia pozwu sądowego lub postępowania urzędowego przeciwko każdej osobie, która korzystając z E-sklepu (w tym zakupy) działa nielegalnie, lub próbuje to zrobić. E-sklep nie odpowiada za jakiekolwiek działanie nielegalne strony trzeciej, które jest przeprowadzone na szkodę jakiegokolwiek konsumenta lub Klienta.

W przypadku jakiegokolwiek działania nielegalnego związanego ze stroną lub jej użytkowaniem, lub naruszenia interesów Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo natychmiastowo zablokować rejestrację Klienta, usunąć dane osobowe i inne jego dane razem z rejestracją. Dane mogą być nadal przetwarzane w celu postępowania związanego z działaniem nielegalnym i naruszeniem interesów. O powyższych krokach Sprzedawca nie musi informować Klienta.

Link internetowy prowadzący do E-sklepu można umieścić swobodnie. Sprzedawca ma jednak prawo żądać jego bezpodstawnego usunięcia.

Wyświetlanie E-sklepu lub jakiejkolwiek jego części na innej domenie, na przykład jako ramkowanej aplikacji - jako część własnej strony - jest możliwe wyłącznie w przypadku wcześniejszej pisemnej zgody.

Strona internetowa, na której znajduje się link prowadzący do E-sklepu, nie może sprawiać wrażenia, że Sprzedawca rekomenduje wspiera zakup lub korzystanie z usługi lub produktów dystrybuowanych przez daną stronę.

Strona linkująca nie może podawać fałszywych informacji o stosunku prawnym między stroną linkującą, sprzedawcą i e-sklepem. E-sklep podejmie konieczne kroki w przypadku korzystania z każdego linku prowadzącego do niego, który szkodzi nazwie i interesom Sprzedawcy, E-sklepu.

Niektóre usługi E-sklepu umieszczą na komputerze Konsumenta unikalne identyfikatory, tzw. cookie. Cookie służy wyłącznie do ułatwienia identyfikacji konsumentów, dla innych celów operator ich nie wykorzystuje. Blokowanie przyjmowania plików cookie nie przeszkadza w korzystaniu z usług E-sklepu.

Informacje na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w zasadach ochrony danych osobowych.

Rozstrzyganie sporów konsumenckich

Jeśli spór konsumencki między Sprzedawcą a Klientem nie może zostać rozstrzygnięty poprzez negocjacje z Sprzedawcą, Klient, będący konsumentem, może zwrócić się do Czeskiego Inspektoratu Handlowego i może złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzyganie sporów lub Klient ma prawo skorzystać z jednej z poniższych opcji:

a) Zwrócić się do stowarzyszenia konsumenckiego

Jeśli Klient stwierdzi naruszenie swoich praw konsumenckich, ma prawo zwrócić się ze skargą do odpowiedniego stowarzyszenia konsumenckiego. Po ocenie skargi, odpowiedni urząd podejmie decyzję o przeprowadzeniu postępowania konsumenckiego. Klient może znaleźć odpowiednie stowarzyszenie konsumenckie, korzystając z poniższego linku. Lista stowarzyszeń konsumenckich: https://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/uzitecne-kontakty/kontakty-na-vybrane-spotrebitelske-organizace--5724/

b) Rozstrzyganie sporów konsumenckich przez platformę internetową Unii Europejskiej:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL

W przypadku sporu konsumenckiego dotyczącego umowy kupna zawartej online, Konsumentom umożliwia się także rozstrzyganie sporów transgranicznych dotyczących zakupu w formie elektronicznej, poprzez zgłoszenie skargi elektronicznej, którą można zgłosić przez platformę online dostępną pod powyższym linkiem.

Wystarczy, że Konsument dokona rejestracji na platformie online dostępnej pod powyższym linkiem, w pełni wypełni formularz, a następnie prześle go do odpowiedniego organu za pośrednictwem platformy. W ten sposób konsumenci mogą łatwo dochodzić swoich praw pomimo odległości.

c) Złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzyganie sporów

Kontakt Czeskiego Inspektoratu Handlowego dla pozasądowego rozstrzygania sporów: https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

W przypadku, gdy Sprzedawca odrzuci reklamację Klienta, Klient ma prawo zwrócić się do Czeskiego Inspektoratu Handlowego: warunkiem rozpoczęcia postępowania jest próba rozstrzygnięcia sporu bezpośrednio ze Sprzedawcą.

Do zakresu działania Czeskiego Inspektoratu Handlowego należy pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich. Zadaniem Czeskiego Inspektoratu Handlowego jest podejmowanie prób zawarcia porozumienia między Sprzedawcą a Konsumentem w celu rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego.

Czeski Inspektorat Handlowy podejmie działanie na podstawie wniosku złożonego przez konsumenta. Wniosek o pozasądowe rozstrzyganie sporów należy złożyć w centralnym inspektoracie Czeskiego Inspektoratu Handlowego.

Sprzedawca jest zobowiązany do współpracy podczas trwania pozasądowego rozstrzygania sporu.

Na podstawie ustawy i przepisów dotyczących Czeskiego Inspektoratu Handlowego, za Konsumenta uważa się każdą organizację non-profit, kościół, dom mieszkalny, spółdzielnię mieszkaniową, mikro-, małe i średnie przedsiębiorstwo, które kupuje, zamawia, otrzymuje, używa, korzysta lub jest adresatem komunikacji handlowej, ofert w związku z towarami.

d) Złożyć wniosek o rozstrzyganie sporu w postępowaniu sądowym

Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń wynikających ze sporu konsumenckiego przed sądem w ramach postępowania cywilnego na podstawie przepisów kodeksu cywilnego i kodeksu postępowania cywilnego.

Ostatnia zmiana: 01.09.2023